تعرف على كيفية إدارة المتاجر الالكترونية

لنساعدك بخصوص المشروع الإلكتروني تواصل معنا 👇

اضغط هنا

إدارة المتاجر الالكترونية 

أصبح رجال الأعمال يقبلون على التجارة الإلكترونية بعدما حققت نجاحا كبيرا في ظل التقدم التكنولوجي وانتشار الإنترنت. ومن خلال إدارة المتاجر الالكترونية الناجحة يستطيعون تحقيق أرباحا ومكاسب كبيرة في مختلف المجالات.

وسنتعرف في هذا المقال على كيفية إدراة المتاجر الإلكترونية وكيفية وضع خطة عمل لمتجر إلكتروني مربح.

كيفية إدارة المتاجر الالكترونية

التنظيم والإدارة من أهم الخطوات لأي مشروع لضمان نجاحه، ولا تختلف التجارة الإلكترونية عن أشكال التجارة التلقيدية.

هناك مجموعة كبيرة من الأسس والاستراتيجات التي تساعدك في أن تصبح مدير ناجح تستطيع ان تصل بمؤسستك أو المتجر الالكتروني إلى نتائج غير مسبوقة تحقيق فعلي لأهداف المتجر أو المؤسسة. وفيما يلي أهم وأبرز استراتيجيات وأسس الإدارة الناجحة:

ربما تفيدك قراءة: ما هو المتجر الالكتروني وتكلفة إنشاؤه؟

وضع أهداف واستراتيجيات واضحة لعملك

تبدأ الإدارة الناجحة من وضع أهداف محددة وخطط واسترانيجيات واضحة للعمل، يسعى كافة فريق العمل داخل المؤسسة إلى تحقيقها سواء على المجى القريب أو المدي البعيد. وذلك لأن خطط العمل لابد وأن تُوضع على المتسويين، خطط طويلة الأجل وخطط  النجاح قصيرة الأجل، لكل منها أهداق واضحة ونتائج يسعى الجميع للوصول إليها.

وهناك العديد من البرامج التي يمكنك الإعتماد عليها بشكل كبير في وضع أهدافك متجرك الإلكتروني وكذلك وضع الخطط المناسبة لتحقيق تلك الأهداف. على رأسها مستندات جوجل.

لذلك يمكننا أن نؤكد على أن النجاح في إدارة مشروع موقع تسوق الكتروني كامل تعتمد من البداية على وضع أهداف محددة وتحديد الخطط والاستراتيجيات التي يمكنها تحقيق تلك الأهداف في النهاية، سواء على المدي القريب أو البعيد.

فهناك العديد من الأهداف التي يسعى أصحاب المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع عبر الإنترنت لتحقيقها، وإن كانت مُختلفة ومُتشعبة، فهناك من يسعى إلى رفع معدل التحول داخل المتجر، أو زيادة المبيعات على منتج ما، أو من يسعى إلى جذب مزيد من العملاء المحتملين للمتجر، وغيرها من الأهداف الأخرى.

ربما تفيدك قراءة: تصميم متجر الكتروني احترافى بأقل تكلفة

اختيار الكفاءات

بعد الانتهاء من تحديد الأهداف المنشود الوصول إليها في متجرك الإلكتروني أو عملك بشكل عام، ووضع الخطط والاستراتيجيات المناسبة التي يمكنها المساعدة في الوصول إلى تلك الأهداف، يأتي الدور الأهم والأخطر في الإدارة الناجحة.

هذا الدور يتمثل في حُسن اختيار الكفاءات التي يمكنها بالفعل تنفيذ تلك الخطط الموضوعة مسبقًا من أجل الوصول في النهاية إلى أهداف العمل المُحددة مسبقًا. وهذه المرحلة دائمًا ما تكون محفوفة بالمخاطر، إذ أن النجاح في إدارة متجر إلكتروني يتوقف هنا على الأشخاص الذين تم اختيارهم من أجل تحقيق أهداف المتجر _أيًا كانت تلك الأهداف_ من خلال الالتزام بخطط واستراتيجيات العمل الموضوعة مسبقًا.

التواصل المستمر مع المرؤسين

بعد اختيار والاستقرار على الكفاءات المناسبة لخطط العمل والأهداف المنشودة من قبل المدير أو صاحب المتجر الإلكتروني، يأتي الدور على الطرق او الاستراتيجيات التي يجب إتباعها من أجل التعاون المثمر مع كل تلك الكفاءات التي وقع عليها الاختيار.

واحدة من أهم تلك الطرق والاستراتيجيات هي ضرورة التواصل المستمر مع المرؤسين، من أجل الإطلاع على كل جديد يحدث في سير العمل، بالإضافة إلى متابعة تنفيذ خطط العمل الموضوعة من عدمه. فالتواصل بشكل مستمر مع المرؤسين واحد من الطرق المثمرة في الوصول بشكل فعال إلى أهداف العمل.

الاستماع للشكاوى والاقتراحات

يأتي الاستماع لشكاوى واقتراحات الموظفين أو المرؤسين ضمن أهم استراتيجيات التعاون المثمر في سبيل تحقيق أهداف العمل وتنفيذ خطط العمل، فواحدة من أبرز مسئوليات ومهام المدير الناجح هو التقرب إلى مرؤسيه بشكل فعال من أجل الاستماع إلى مشاكلهم وكذلك اقتراحاتهم.

فالاستماع إلى الشكاوى التي تواجه العمال أو الموظفين أو شركاء النجاح في المؤسسة أو المتجر، يساعد أصحاب العمل على التوصل أول بأول إلى التحديات التي تواجه سير العمل بشكل سلس، ومن ثم يمكنهم حل تلك المشاكل قبل تفاقهما بشكل يصعُب معه التعامل أو الحل.

وكذلك الاستماع إلى اقتراحات العمال في تطوير العمل وتحسين الأداء، واحدة من الطرق الفعالة أيضًا في النجاح في إدارة متجر إلكتروني، ولابد للمدير الناجح أن يستمع باستمرار إلى تلك الاقتراحات ومحاولة تنفيذ الجيد والمناسب منها؛ في إطار ما يناسب خطط العمل الموضوعة مسبقًا.

التشجيع على التعلم والتطوير

يأتي الدور على واحدة من اهم الطرق التي تساعدك بشكل فعال على الاستثمار في الموظفين والمرؤسين بشكل عام، وهي التشجيع المستمر لهم على التعلم والتطوير من الذات.

دورة إدارة المتاجر الالكترونية

إذا كنت تفتقر إلى الكثير من المعلومات حول المتاجر الإلكترونية وكيفية إدارتها، يمكنك الالتحاق بإحدى هذه الدورات التنمية مهاراتك.

وتتوافر دورة تصميم متجر الكتروني أونلاين إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للالتحاق بإحدى المكاتب أو الدورات المتاحة حاليا في الجامعات.

هذا البرنامج التدريبي الأونلاين يساعدك على تعلم اساسيات وآليات العمل على انجاح مشروع المتجر الإلكتروني بكل بساطة، وكيفية تنفيذ عملية البيع على الانترنت وكل ما تحتاجه لادارة متجرك على الانترنت بنجاح

وتتناول دورة التجارة الالكترونية الكثير من الموضوعات التدريبية منها:

المتاجر الالكترونية ماهيتها واهميتها واسكالها

اختيار الفكرة

اعداد خطة العمل

خطة التسويق الالكتروني للمتجر

خطة التسويق الالكتروني للمنتجات

البيع من خلال صفحات الفيس بوك المميزات والعيوب

البيع من خلال مواقع الانترنت (المتجر الالكتروني)

مواصفات الموقع الالكتروني المناسب

تخطيط تصميم متجر الكتروني احترافي (المتجر)

ربما تفيدك قراءة: خطوات تصميم متاجر الكترونية

اختيار المنتجات المناسبة :

التواصل مع الموردين

الحصول على عروض الاسعار ومواصفات المنتجات

شروط السداد

اختيار افضل الموردين

اتمام عمليات الشراء والتخزين

تسعير المنتجات

فتح حساب العميل

انظمة الدفع والتحويل :

بطاقات الائتمان: فيزا كارد – ماستر كارد

الدفع عند الاستلام

التحويلات البنكية

انظمة أخرى

اصدار الفواتير ووثائق البيع

خدمات ما بعد البيع:

التعامل مع طلبات العملاء

انظمة الخصومات

التعبئة والتغليف

الشحن والتوصيل

استفسارات وشكاوى العملاء

برامج الانتساب Affiliates

اسعار المتاجر الالكترنية

ستحتاج إلى تحديد ميزانيتك ومعرفة المبالغ التي ستقوم بإنفاقها بالتقريب بداية من تصميم الموقع إلى شراء المنتجات ودفع رواتب الموظفين إذا كنا مشروعك يتطلب تعيين البعض.

ارخص المتاجر الالكترونية

وتختلف اسعار تصميم متجر الكتروني من متجر إلى آخر حيث تتوقف على طلبات العميل والخصائص المتواجدة بالمتجر لذلك لا يمكننا أن نضع سعر ثابت للمتاجر الإلكترونية فيجب الاول التحدث إلي العميل ومعرفة ما يحتاجه بداخل المتجر لكي نقوم بتحديد سعر ثابت  لتصميم المتجر الإلكتروني .

وهناك تكاليف أساسية بديهية، مثل إنشاء المتجر، واستضافته، ومتطلباته. يمكنك البحث في الخيارات المتاحة التي توفر لك كم ما تنفق، ولكن بالطبع لا يمكن الاستغناء عن بند كهذا. تستطيع اختيار الحل (أ) بدلاً من الحل (ب) طلبًا للتوفير، ولكن هناك بنود يمكن الاستغناء عنها بالكلية، وتوفير نفقتها، والاستعاضة عنها ببدائل مقبولة.

لنستعرض تلك البنود، ونرى ما إذا كنت بحاجة إليها في البداية أم لا، وكيف تستعيض عن أي بند من البنود التي ليست ضرورية للبدء:

شراء المنتجات أم تصنيعها محليًا

من البديهي أن يكون لديك منتج تنوي بيعه من خلال المتجر الإلكتروني. سواء أكان هذا المنتج في حوزتك الآن أم تنوي تصنيعه/شراءه/استيراده من خلال طرف آخر. في هذه الحالة يتوجب عليك أن تعقد مقارنة بين تكلفة أقل كمية يمكنك تصنيعها محليًا، ونفس الكمية إذا تم استيرادها. طبعًا بافتراض ثبات جودة المنتج سواء أكان محلي أم مستورد، وكذلك تشمل المقارنة تكلفة النقل. اجمع البيانات، ثم اعقد مقارنة بين إجمالي المبلغ في التصنيع المحلي والاستيراد، واختر أقلهما سعرًا.

متى أقوم بتعيين موظفين

عقبة كبيرة بحاجة إلى معالجة. أنت لن تعمل وحدك بالتأكيد. ولكن تعيين الكثير من الموظفين بدون أن يكون لهم دور حقيقي يعتبر إهدار لموارد الشركة الناشئة. فما هي أفضل الممارسات بشأن تعيين الموظفين؟

القاعدة بسيطة للغاية: قم بتعيين الموظف الذي تحتاجه بشكل مستمر لأداء مهمة متكررة. مثل من؟ المبرمج على سبيل المثال. المبرمج قد لا يكون هو الشخص الذي قام ببرمجة الموقع – وخاصة إذا كان موقعًا ضخمًا– ولكن تواجده ضروري للغاية لمعالجة أي مشكلة طارئة تحدث للمتجر الإلكتروني. لن تفيدك تعليمات شركة البرمجة التي تعهد إليك بالرد خلال 48 ساعة على رسائلها البريدية، ولن يدفع ثمن التأخير إلا أنت من العملاء الذين ستفقدهم وخاصة في أوقات المواسم.

لذلك تواجد مبرمج متخصص أمر حيوي للحفاظ على الموقع من التعرض لأي طارئ يهدد استمرارية عمله. ليس معنى هذا أن المبرمج سيتوقف عمله على مراقبة الموقع تحسبًا للأخطار فحسب، ولكن سيقوم بتحليل كل صغيرة وكبيرة في المتجر الإلكتروني، حتى يعرف كل دروبه ومسالكه، ولا يتفاجأ بأي عقبة تقابله، هذا الموظف يستحق كل سنت يُدفع له.

موظف مبيعات؟ بالتأكيد .. بل أكثر من موظف إن أمكن، المتجر بأكمله قد يقوم على أكتاف رجال المبيعات فترة من الزمن.

كذلك قد تحتاج إلى محاسب يراقب حركة الإيرادات، ويقارنها بالخصومات، ليستخلص لك منها إجمالي الربح، ثم يخصم المصروفات لترى صافي الربح ظاهرًا في بنود الميزانية.

شحن المنتجات ذاتيًا أم التعامل مع شركة شحن

مرة أخرى – وكما فعلنا في المنتجات – سنقارن تكلفة الشحن الذاتي، بتكلفة الاعتماد على شركة شحن تحمل عنك هذه المهمة، ثم اختيار أقلهما بافتراض ثبات واستقرار معايير جودة شحن المنتجات. كذلك في حالة اعتماد نظام (الدفع عند الاستلام) يجب مراعاة أن تضطلع شركة الشحن بهذا الأمر.

هل وجود مكان ضروري في البداية؟

قبل أن تعترض، هناك شركات عملاقة تُقدر قيمتها السوقية الآن بالمليارات بدأت من أماكن غريبة. جيف بيزوس مؤسس أمازون من مرآب منزله، مايكل دل من حجرته في الجامعة، وكذا ستيف جوبز.

الكثير من شركات الملابس الآن تُفضل البدء بداية منزلية، والاكتفاء بجهودها التسويقية عبر المتجر الإلكتروني. لماذا لا تبدأ مثلهم؟ كذلك غالبية المنتجات الرقمية – إن كانت منتجاتك كذلك – لن تحتاج فيها إلى مقر شركة. هناك الكثير من الشركات التي يمكنها البدء من المنزل، والاكتفاء بالجهود التسويقية عبر الإنترنت.

وفر نفقة تأجير مقر، شراء أثاث، كهرباء، أجهزة، وغيره من النفقات التي ستتحول – حتمًا – إلى ربح صافي إذا قمت بتأجيله. في المرحلة التي يرتفع فيها صافي ربحك بعد خصم المصروفات السابقة، يمكنك البدء بتأجير مقر.

ما الذي يمكنك توفير نفقته كذلك؟

الخطوة التالية بسيطة للغاية. هي عملية جمع (+) وضرب (×) ليس أكثر، قم بحساب وجمع ما ستحتاج إلى إنفاقه في شهر – بعد توفير النفقات السابقة – ثم اضربه في عدد الشهور الاختبارية التي وضعتها لنفسك كحد أقصى لتجربة المشروع. سنفترض أن تكلفة إنشاء المتجر الإلكتروني وإطلاقه هي 2,000$.

فإذا كانت نفقاتك الشهرية 500$ والفترة الاختبارية المقررة هي 6 شهور، فأنت في حاجة 3,000$ تكلفة تشغيل. أضف عليهم مصاريف البدء – 2,000$ – ليكون الإجمالي 5,000$ تكفيك لبدء متجرك الإلكتروني والاستمرار معه لمدة 6 شهور. الآن قم بتبديل الأرقام الواردة في المثال بأرقام من عندك، واحسب كم تحتاج للبدء.

تصميم متجر الكتروني في السعودية:

هناك تكاليف إنشاء اساسية، مثل إنشاء المتجر واستضافته ومتطلباته:

ـ شراء المنتجات أم تصنيعها محلياً، يتوجب عقد مقارنة بين تكلفة أقل كمية يمكنك تصنيعها محلياً ونفس الكمية إذا تم استيرادها، كذلك تشمل المقارنة تكلفة النقل، ثم عقد مقارنة بين إجمالي المبلغ في التصنيع المحلي والاستيراد.

ـ متى يتم تعيين موظف؟ تواجد مبرمج متخصص أمر حيوي للحفاظ على الموقع من التعرض لأي طارئ يهدد استمرارية عمله.وتحليل كل صغيرة وكبيرة، قد يحتاج الأمر إلى محاسب يراقب حركة الإيرادات، ويقارنها بالخصومات ليستخلص منها إجمالي الربح، ثم يخصم المصروفات لترى صافي الربح ظاهراً في بنود الميزانية.

ـ شحن المنتجات ذاتياً أو التعامل مع شركة شحن:ونقوم بالمقارنة بين تكلفة شحن ذاتي وتكلفة الاعتماد على شركة شحن ثم اختيار اقلها بافتراض ثبات واستقرار معايير جودة شحن المنتجات.

ربما تفيدك قراءة: تصميم متجر الكتروني | بـ 6 خطوات فقط

انشاء متجر الكتروني

كما أنك ستحتاج أيضا عند التفكير في إنشاء متجر إلكتروني إلى بعض المعلومات منها ما هي أنواع المتاجر الإلكترونية.

انواع المتاجر الالكترونية

B2B

تجارة بين مؤسستين تجاريتين. وهي تعني ان تكون المعاملات التجارية من بيع وشراء وعروض اخرى عن طريق النت بين شركتين او مؤسستان تجاريتان .

ربما تفيدك قراءة: أنواع المتاجر الالكترونية.. منتجات متنوعة وتوصيل سهل وسريع

B2C

يقصد به تجارة بين مؤسسة تجارية وزبون. مثال: شركة تجارية تبيع او تعرض منتجاتها بالشبكة العنكبوتية فيقوم شخص راغب بالشراء بالاتصال بتلك الشركة بواسطة وسائل التقنية الالكترونية للشراء السلعة المعروضة .

C2B

ويقصد بها معاملة تجارية بين زبون والمؤسسة التجارية، مثال على ذلك: ان زبون يملك سيارة ويريد بيعها يقوم بتسايمها لمؤسسة تجارية تقوم بعرض تلك السيارة للبيع في معرضها او اي مكان اخر اي تقوم المؤسسة التجارية بدور الوسيط .

C2C

ويقصد بها عملية تجارية بين زبون لزبون ويقصد بها المزايدة اي يتم رض سلعة على عدد من الزبائن ويتم المزايدة بين الزبائن ومن دفع اعلى قيمة ترسو عليه المزايدة .

B2E

ويقصد بها عملية تجارية بين المؤسسة التجارية والموظفين او المنتسبين لتلك المؤسسة، مثال عليها: بنك معين يملك عملاء بعضهم موظفين لدية او غير موظفين يقوم بتقديم خدمات لعملائة خاصة عن طريق الانترنت .

G2C

ويقصد بها عملية تجارية بين الحكومة الى الزبون ويقصد بها ما تقوم به الحكومات من عمليات تسهيلية لدفع الفواتير للخدمات التي تقدمها عن طريق الانترنت كدفع الفواتير للكهرباء او الماء وهكذا .

G2G

ويقصد بها عملية تجارية الكتورنية بين الحكومة في قطاع الى الحومة في قطاع اخر .
Mobile Commerce
يقصد بها عمليات تجارية في الوسط اللاسلكي.
Intra Business
تجارة داخلية في حدود المؤسسة التجارية نفسها.

مهام مدير متجر الكتروني

مدير المتجر الإلكتروني يقع على عاتقه الكثير من المسؤوليات لذا يجب أن يتحلى ببعض الصفات حتى يتمكن من إنجاز مهمته.

مسؤوليات مدير متجر الكتروني:

سيكون مسؤلاً بشكل أساسي عن إدارة هذا المتجر حيث عليه اتخاذ جميع القرارات التي تخص متجره والإشراف على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعة الحملات الإعلانية بالإضافة إلى انه سيكون المسؤول الأول عن عملية البحث عن منتجات جديدة ووضع الخطط الإستراتيجية مثل التوظيف وإدارة المخزون  .

مظهر وتصميم المتجر: يلزم مراعاة شكل وتصميم  الواجهة التي يتم عرضها على المستخدمين وذلك لأنها تُعد عامل جذب كبير للعملاء تستطيع من خلالها تحقيق أفضل تجربة مستخدم يمكن الوصول إليها .

البحث والتطوير: لابد لك كمدير متجر من متابعة التطورات الجديدة في عالم التسويق الإلكتروني وتطبيقها على متجرك فمن خلال البحث والتطوير تستطيع كسب عملاء جدد عن طريق استهدافهم بتحقيق رغباتهم التي يبحثون عنها مع الاستمرار في محافظتك على عملائك الحاليين .

الإدارة والتوظيف والتدريب: تتم عن طريق تقسيم المهام بين الموظفين وتقييم ادائهم، وتوظيف عناصر جديدة تمتلك الخبرات اللازمة لادارة المتجر الإلكتروني حيث يمكنك الاستفادة من خبراتهم المتواجدة ايضاٍ ينبغي عليك تدريب كافة الموظفين بما يتماشى مع عملية التسويق الالكتروني .

الادارة المالية، والتخطيط ووضع الميزانيات: يجب أن تتم اقتراحات حول الميزانية السنوية بما يتوافق مع رؤية الشركة العامة، ويجب ان تكون تكون هناك خطط مقسمة على حسب الميزانية منها الخطط المالية لتفعيل الحملات الاعلانية التي تضمن تحقيق الاهداف الدعائية وتعزيز هوية الشركة ايضاً الصورة الذهنية لدى الشرائح المستهدفة من العملاء .

ماهي المهارات التي ينبغي أن يتحلى بها مدير متجر الكتروني:

مدير قسم المتجر الالكتروني في الشركة يجب ان يكون شخص مُنظم، يعتمد على تحليل البيانات والأرقام في اتخاذ القرارات التي من شأنها انجاح هذا المتجر وجني الأرباح منه، لابد أن تكون لديه خبرة تقنية متوسطة إلى عالية يستطيع من خلالها ان يعمل عملين أو عدة اعمال إذا تطلب الامر وفي نفس الوقت يحرص بأن يؤديها بطريقة ممتازة ليحل المشكلات بطريقة علمية صحيحة تضمن له استمرار عمليته بشكل مرتب وعلى خطى متينة وثابتة، يبتعد فيها كل البعد عن الارتجالية في القرارات التي من شأنها انقاض تلك التجارة التي لطالما سعى لـ نجاحها، ينبغي على المدير رؤية جميع الأمور بشمولية وبعيداً عن التحيز قبل اتخاذ أي قرار، ايضاً أن تكون لديه القدرة على إدارة فريق العمل بتوزيع المهام الصحيحة بناءً على مهاراتهم الممكنة .

المرونة: من يعمل في مجال التجارة الالكترونية يجب أن تكون لديه القدرة على التعامل مع الاحداث الغير متوقعة، بالاضافة إلى العمل لساعات طويلة في جميع المواسم والظروف لأن السوق قد يتغير بطريقة سريعة ولذلك لابد من المرونة في أداء العمل بما يتناسب مع سرعة التحول التي تحدث بين الحين والآخر .

التواصل: يجب أن تكون لديه القدرة على التواصل بفعالية مع أعضاء الفريق ومع العملاء ايضاً ليشرح لهم الأهداف والخطط المستقبلية، فعند مشاركتهم تلك التفاصيل تستطيع بناء الولاء وبالتالي تستطيع كسب أعضاء الفريق وعملائك .

الاحترافية والمهنية: ويقصد بذلك أن المدير لابد أن يُشرف على القسم والفريق الذي بداخل هذا القسم، والحديث مع العملاء ومقابلة المصممين والمبرمجين وغيرهم، فعند حدوث بعض المفاجآت تكون لديه الخلفية الشاملة لحل المشكلة لتعامله المُسبق مع جميع التخصصات المتواجدة في منشأته ولذلك يجب أن يكون احترافياً ومهنياً في قراراته وطريقة تعامله .

المعرفة بالتقنية: لابد أن يمتلك مدير التجارة الإلكترونية مهارة تقنية عالية ليستطيع إدارة القسم بالكفاءة المطلوبة ومن هذه المهارات التعامل مع بعض برامج الـ office وأهمها الاكسل، وقواعد البيانات والتحليل المالي والتصميم وفهم طريقة عمل محركات البحث والتسويق الالكتروني .

ارباح المتاجر الالكترونية

ينغي على أي رجل أعمل يستثمر أمواله في التجارة أن يعرف جيدا ماذا سيعود عليه بالنفع بعد تنفيذ المشروع.

وعند تنفيذ مشروع موقع الكتروني مربح قد تكون الأرباح بالملايين خصوصا أن الأسواق الالكترونية لاقت رواجا عالميا، لتحقق خلال فترات الأعياد والمناسبات أعلى الإيرادات كيوم الجمعة السوداء ويوم العزاب العالمي، حتى بات بعض مستثمريها من اغنياء العالم مثل جيف بيزوس، في هذه الفقرة نتعرف على حجم الأرباح التي تجنيها أبرز مواقع التسوق العالمية منها امازون، وأي باي، وعلي بابا، كما نتعرف على حجم الإيرادات

ربما تفيدك قراءة: كيف يساعدك عمل متجر الكتروني على الإنتشار والربح؟

 والأرباح التي تجنيها في الدقيقة الواحدة والثانية الواحدة:

امازون:

من أهم المواقع العالمية مثالا حيا على  ارباح التجارة الالكترونية من أكبر متاجر التجزئة على الانترنت، من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية، وفق البيانات المتاحة والمقدمة من شركة امازون، الت يحققت أرباحا تقدر بقيمة 1.177مليار $  موقع علي بابا:

من أبرز المتاجر في مجالات التجارة الالكترونية يحقق أعلى قيمة مبيعات خلال دقيقتين بلغ صافي الأرباح نحو 9.8مليار  من خلال احتساب الأرباح المحققة حتى نهاية سبتمبر/أيلول 2017 حقق أرباحا تصل إلى 6.670مليار$ مايعني أن الأرباح وصلت إلى 741مليون$، مايوازي 24.7مليون $ مايعني أن الأرباح تصل إلى نحو مليون $في الساعة.

متطلبات المتجر الالكتروني

لكن ما هي متطلبات المتجر الإلكتروني وما هي خطة العمل المناسبة لأي مشروع الكتروني، هذا ما سنتعرف عليه في هذه الفقرة.

نموذج خطة عمل مشروع الكتروني

• دراسة المنافسين والسوق واحتياجاته من خلال إجراء عمليات بحث عن المتاجر الالكترونية.
• اختيار فريق العمل المناسب ذو الكفاءة العالية الذي سيكون شريكك في النجاح, فمن دون فريق عمل متكامل وخبير لن تحصل على التميز في سوق التجارة الالكترونية.
• البحث عن افكار لمتجر الكتروني خاصة أن افكار متاجر الكترونية تحتاج إلى إبداع وابتكار.

·         تحديد المنتجات التي ستقوم بعرضها في متجر market الخاص بك على سبيل المثال يمكنك تأسيس متجر رياضي الكتروني أو الاستفادة من تجربة متاجر السعودية ومحاكاة متجر الكتروني سعودي كتجربة متجر سعودي الكتروني للملابس أو تجربة متجر جوالات الكتروني.

• إعداد خطة عمل محدودة بالخطوات والوقت حيث نجد الكثير من الناس يبحثون عن إجابة حول ” كيف اعمل متجر ؟ أو بالعامية كيف اسوي المتجر “
• حدد تكلفة انشاء متجر الكتروني قبل أن تتعاقد مع إحدى شركات تصميم متاجر الكترونية إلا إذا كنت ترغب بالاستفادة من تجربة انشاء متجر الكتروني عربي مجاني والبحث عن طريقة عمل متجر الكتروني مجاني.
• لكي تكون افضل متجر لابد أن تبحث عن افضل شركة تصميم مواقع.
• تصميم شعار متجر يعكس صورة ورمزية شعار متجر الكتروني، حيث عند البدء بفتح متجر جديد لابد أن تبحث عن تصميم شعار متجر وتأسيس موقع متاجر قوي ومنافس ويعبر عن هوية متجر ويتميز بالتطوير المستمر والبحديث بما يحتاجه السوق.

وهذه بعض النصائح التي ستسهل عملك:

• اجعل أسلوب البحث سهلاً.
• حافظ على تحديث دراسة السوق ليتم عرض المنتجات المميزة.
• تابع في الحملات الممولة ريثما يظهر المتجر في نتائج البحث الأولى بشكل
• قدم المعلومات الكافية لتشعر العميل بالأمان في قرار شرائه.
• لا تنسى عرض تقييم العملاء على كل منتج.
• اجعل عينك دائماَ على المنافسين وأدرسهم جيداَ.و لكي تتعرف اكثر على الحملات الممولة على جوجل والتي تمتاز بالفاعلية الكبيرة يمكنك ان تتعرف على ما هو جوجل ادوردز وما هي الشبكة الاعلانية على جوجل

اعرض محتوى عالي القيمة ” مدونة” على كافة وسائل التواصل الاجتماعي

• شجع على المشاركة عبر شبكات التواصل الاجتماعي لتحقق awareness عالي للمتجر ومنتجاته.
• ركز على عرض حقوق العملاء وبيان سياسة التبديل والإعادة.
• لا تنسى عرض الأسئلة الأكثر تكراراً FAQ
• لا تنسى أن يكون تصميم متجرك متجاوباً مع كافة الأجهزة.
• ركز على طرق الدفع الأكثر أمناً.
• حلل توقعات السوق باستخدام تطبيقات مساعدة مثل Google trends
• اعتمد نظام لمكافأة العملاء بعد تكرار عمليات الشراء من المتجر.
• ركز على لوجستيات طرق التوصيل مهما تنوعت تلك الطرق.

المتاجر الإلكترونية أصبحت من المشروعات المربحة في السنوات الأخيرة، فلا تترد في تنفيذ مشروعك واتباه الخطوات السابقة.

المصدر: مدينة الرياض