كيف تدير متجر الكتروني

قبل ان تدخل هذا المشروع خد استشارة مجانية من مستشار خبرته أكثر من ٢٠ سنة سيعطيك إفادة مهمة جداً تنفعك بمشروعك هذا 👇

تواصل مع المستشار مباشرة بالضغط هنا

  كيف تدير متجر الكتروني

 

تعرف إدارة المتجر الإلكتروني بمجموعة الخطوات والخطط الإدارية التي تنظم متجرك وتسهل سير الأعمال به، لذا إذا كنت ترغب في معرفة  كيف تدير متجر الكتروني يمكنك أن تجد الإجابة في هذا المقال.

 

كيفية إدارة متجر الكتروني

التجارة الإلكترونية مهنة تنمو بسرعة فمع تزايد انتشار التسوق عبر الإنترنت يزداد عدد المتاجر الإلكترونية كل يوم حيث يبيع رجال الأعمال بضاعتهم إلى مجموعة من المنافذ المختلفة وهذه فرصة رائعة لأولئك الذين كانوا يلعبون بفكرة فتح متجرهم على الإنترنت. يعد إنشاء متجر عبر الإنترنت أمرًا سهلاً بمجرد أن تقرر ما الذي ستبيعه وكيف، ثم كل ما تبقى لك هو إدارة يومك وفيما يلي بعض النصائح المفيدة التي ستساعدك على زيادة فعالية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى أقصى حد وتحصل على افضل متجر الكتروني:

 

 

تنفيذ طلب الاستعانة بمصادر خارجية:

بمجرد تشغيل متجرك عبر الإنترنت وتشغيل العملاء لن ترغب في إضاعة الوقت في شراء المخزون وتخزينه وتعبئة كل شيء وتحميله إلى مكتب البريد، قد لا يكون لديك المساحة للتخزين وفي هذه الحالة يمكنك الاستعانة بشركات متخصصة في ذلك وهي شركات تعمل على تخزين وتعبئة منتجك والتعامل مع شركات بريد لتوصيل المنتج للعملاء. يريد العملاء شحن طلباتهم بسرعة وأمان ومن خلال الاستعانة بمصادر خارجية لهذا الجانب من عملك إلى محترف أنت توفر الوقت والجهد وتضمن حصول العملاء على طلباتهم على الفور، أدرج هذه الفكرة في خطة عمل متجر الكتروني.

 

ربما يفيدك قراءة … دراسة جدوى شركة تسويق الكتروني .. أفضل 3 جهات متخصصة

 

إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتذكير العميل بعربة التسوق الخاص به:

في بعض الأحيان سيتخلى المستخدم عبر الإنترنت عن عربة التسوق دون إتمام عملية الشراء، حتى مع اختبار موقع الويب قد يكون من الصعب في بعض الأحيان معرفة سبب حدوث ذلك (على الرغم من أنه لا يزال يستحق الاختبار لمعرفة ما إذا كان حلًا سهلاً). قد يكون نفاد الوقت ببساطة أو أدركوا أنه لم يكن لديهم بطاقة ائتمان معهم، مهما كان السبب يجدر إعداد رسائل البريد الإلكتروني المهجورة لسلة التسوق لمشروع متجر الكتروني لتذكير العميل بالعنصر في سلة التسوق الخاصة به وقد يكون أنهم كانوا يخططون لشراء العنصر في وقت لاحق ونسيوا وفي هذه الحالة يمكن أن يقوم تذكير البريد الإلكتروني الخاص بك بإعادة إرسالهم لإكمال عملية الشراء.

 

استخدم مكتب المساعدة أو وظيفة الدردشة الحية:

تكمن أهمية المتجر الإلكتروني هو التواصل الجيد مع العملاء، هناك شيء واحد لا تريد حقًا أن تمسحه عندما تدير متجرًا عبر الإنترنت وهو توفير الدعم الكافي للعملاء ولحسن الحظ هناك طرق مبتكرة بشكل متزايد للتواصل مع عملائك حتى يشعروا بأنهم مسموعون وحل مشكلاتهم باستخدام برنامج مكتب المساعدة يمكنك تحسين رضا العملاء والمبيعات والتحويلات عن طريق وضع زر دردشة مباشرة في متجرك، إنها طريقة بسيطة وميسورة التكلفة ورائعة لبناء الثقة وإنشاء عملاء مخلصين.

 

 

متطلبات إدارة متجر الكتروني

هناك بعض المتلطلبات التي على مدير المتجر الإلكتروني معرفتها وتتمثل في:

 

 

عدم تجاهل البيانات:

يمكن أن تكون البيانات مربكة ولكن لا يجب تجاهلها إنها مهمة للشركات النائشة  والكبيرة، يمكن أن يساعدك في إخبارك بما ينجح وما لا يصلح ومن هم جمهورك ومتى يرغبون في التسوق وما هي عادات الشراء الخاصة بهم وكيف يصلون إلى موقعك وأي من منتجاتك هي الأكثر نجاحًا وتعد منصات التجارة الإلكترونية اليوم جيدة جدًا في تزويدنا بجميع الأفكار التي نحتاجها لتقييم متجر الكتروني وتحسينها حتى نتمكن من إجراء التعديلات وفقًا لذلك. يمكن أن يساعد تقييم البيانات المحيطة باتجاهات التسوق العامة بالإضافة إلى كيفية تصرف المستخدمين على مواقعنا الخاصة في إبلاغ القرارات المستقبلية مثل المنتجات التي يجب إضافتها في المستقبل وأيها يتوقف عن البيع؛ لأنها لا تؤدي والجوانب التي يجدها المستخدمون جذابة عندما يتعلق الأمر بالعرض التقديمي وسهولة الاستخدام.

 

تبني وسائل التواصل الاجتماعي:

يتوقع عملاء اليوم المزيد من العلامات التجارية المفضلة لديهم فبالإضافة إلى تقديم منتجات رائعة وتجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت ينجذب العملاء بشكل متزايد إلى العلامات التجارية التي تضفي الطابع الإنساني على أنفسهم من خلال التواصل على وسائل التواصل الاجتماعي وهذه من مميزات المتجر الإلكتروني حيث كانت إضافة عصرية ولكنها اختيارية لاستراتيجية التسويق الخاصة بالمرء فإنها تعتبر الآن قناة تسويقية أساسية وإذا كنت ترغب في تحقيق أداء جيد عبر الإنترنت فيجب عليك قبولها.

يجدر الاشتراك في كل قناة تواصل اجتماعي تحت علامتك التجارية حتى لو كنت لا تخطط لاستخدامها كلها وهذا يمنع أي مستخدمين آخرين من الضغط على علامتك التجارية على القنوات التي فاتتك، أفضل المنصات للاستفادة منها بشكل منتظم تشمل فيسبوك وانستغرام بمجرد أن يكون لديك هذه الحسابات تأكد من تضمين أزرار “متابعة” و “مشاركة” على صفحات موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون من نشر الكلمة بسهولة. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا لمشاركة الأخبار والعروض الخاصة والتحديثات والمشاركات بالإضافة إلى تقديم تفاعل من العملاء.

 

ربما يفيدك قراءة … دراسة جدوى مشروع تسويق الكتروني في السعودية

 

مهام مدير متجر الكتروني

من مهام امدراء المتاجر الإلكترونية:

يوفر الدعم الإداري العام لمكتب أو مجموعة من المتخصصين في المبيعات.

مسئول عن إعداد مواد العرض والعروض التقديمية والاتصال.

ينسق توزيع المعلومات التسويقية الداخلية والخارجية في تجربة متجر الكتروني.

الوظيفة الأساسية هي إدارة جميع جوانب المتجر الإلكتروني.

إدارة عمليات المتجر اليومية بما في ذلك:

تحقيق المبيعات المستهدفة الأنشطة التجارية/ الترويجية

خدمة العملاء والاحتفاظ بهم ومراجعة الحسابات وتدريب الموظفين وإدارة المخزون ومعالجة النقد والتسويات والودائع.

قياس رضا العملاء من خلال الاستطلاعات وأمان المتجر والأمن.

من أجل إدارة جيدة لمشروعك يمكنك الاستفادة من دورة ادارة المتاجر الالكترونية المنتشرة على الإنترنت.

المصدر : مدينة الرياض