شركات التسويق عبر الهاتف .. حلول احترافية توفرها لك 3 جهات

لمن دخل هذا المقال بحثا عن أفضل متخصص في إنشاء تطبيق الكتروني؛ فإن افضل متخصصين بهذا المجال من وجهة نظرنا هم:

تواصل معهم مباشرة بالضغط هنا

أما من يبحث عن معلومات وتفاصيل تفيده بهذا المجال فإننا نسرد لكم أدناه المعلومات التي نأمل ان تفيدكم وتشبع تطلعاتكم: 

شركات التسويق عبر الهاتف

شركات التسويق عبر الهاتف ، هذا النوع من التجارة أصبح هو السائد في وقتنا الحالي، ولا شك أن التجارة الإلكترونية أصبحت الرائدة على مستوى العالم الغربي والعربي، فقد وفرت الكثير من الجهد والوقت وتضييع الأموال، بل يمكن الآن جني

الكثير من الأموال عن طريق الإنترنت، ولكن هذا المجال يحتاج إلى شخص واعي بهذا النوع من التجارة، حتى يستطيع أن يحقق ما يتمناه من النجاح وتحقيق الأرباح، فلأجل أهمية هذا الموضوع عند الكثير من أصحاب المشاريع الصغيرة أو الكبيرة تتيح لكم منصة ” مدينة الرياض“ المعلومات التي تخص هذا الموضوع.

شركات التسويق عبر الهاتف

أصبح الآن الكثير يستطيع أن يدير مشروعه الخاص من خلال الجوال، وخصوصًا بعد جائحة كورونا التي أثرت بشكل كبير جدًا على الاقتصاد على مستوى العالم، فالآن يتم إدارة المشاريع سواء الحكومية أو الخاصة من خلال الإنترنت، ومن الجدير بالذكر

أن التسويق الالكتروني للشركات هو عبارة عن أسلوب تسويقي يعتمد على الترويج للمنتجات والعلامات التجارية والمشاريع  من خلال استهداف أصحاب الجوالات والأجهزة اللوحية، وهذا يكون من خلال تطبيقات الهاتف والشبكات الاجتماعية والمواقع المتجاوبة والإعلانات الموجهة للهاتف.إنّ التسويق عبر الهاتف المحمول هو أحد اتجاهات التسويق

الرقمي الرئيسية، ويجب أن يكون في  أساس استراتيجيتك التسويقية، وسوف نوضح لكم أهم عناصر التسويق عبر الهاتف؛ لتساعدك على بناء استراتيجية فعالة ومثمرة لاستغلال الإمكانيات والمميزات التي تكون متوفرة في الجوال للترويج لمنتجاتك وزيادة مبيعاتك وبالإضافة إلى سرعة نمو مشروعك.والجدير بالذكر أن الهواتف قد أحدثت ثورة في عالم التجارة الإلكترونية

والتسويق الرقمي، حيث أصبح التسويق عبر الجوال ضرورة عند الكثير من الشركات والمشاريع الصغيرة والكبيرة على السواء، فقد ارتفعت نسبة اعتماد الشركات عليه  لأجل التواصل مع العملاء والتفاعل معهم، واستهداف عملاء جدد، فنسبة الشركات التي أصبحت تعتمد على التسويق من خلال الجوال أكثر من  68%.أما بالنسبة لسبب اتجاه الكثير من الشركات إلى

التسوق من خلال الهاتف، فإنّ الهواتف الكثير من الناس يحملونها معهم أينما ذهبوا، بل ويقضون وقتًا  كبيرًا على هواتفهم،  لأجل التواصل مع الآخرين، أو تصفح شبكة الإنترنت أو لأجل العمل أو غير ذلك من الأنشطة، فلا شك أن للجوال أصبح جزءًا رئيسيًا من الروتين اليومي للناس، فلذلك التسويق عبر الجوال يتيح فرصة وصول مباشرة وفوريًا إلى العملاء المحتملين.كذلك أيضًا الهواتف توفر للمسوقين الكثير من الأدوات التي تتيح لهم التواصل السريع مع العملاء المحتملين والتفاعل معهم، مثل:

التطبيقات، ورسائل SMS وMMS، وأيضًا أكثر من 1/3 التجارة الإلكترونية تتم عبر الهواتف، ومن المتوقع أن تزداد هذه النسبة في السنوات القادمة، وبالإضافة إلى أن التسويق عبر الجوال تكلفته تكون أقل من التسويق عبر القنوات التسويقية الأخرى.هناك سؤال مهم جدًا ألا وهو ما الفرق بين المبيعات الهاتفية والتسويق عبر الهاتف؟ يعد أحد أهم أنواع التسويق

الإلكتروني أو المتعارف عليه “ديجيتال ماركتينج” هو التسويق عبر الهاتف،  ويعد أحد أهم وسائل الشركات العالمية للوصول إلى عملائها بشكل كبير وسريع في كافة أنحاء العالم، والجدير بالذكر أن التسويق الهاتفي أو التسويق عبر المحمول هو

الرابط بين المعلنين وأصحاب الشركات وبين عملائهم باستخدام شبكات الهواتف المحمولة وتطبيقاتها المتعددة، أما المبيعات الهاتفية فهي  الهدف منها التواصل مع العميل بشكل مباشر وبيع الخدمة له من خلال اتصال هاتفي، والبيع من خلال الهاتف هو عمليات التسويق عبر الهاتف.

ربما تفيدك قراءة..انشاء تطبيق توصيل طلبات ..  4 شركات توفر لك أقوى أنظمة الحماية

ما هو التسويق عبر الهاتف

هناك تساؤل يسأله الكثير من أصحاب المشاريع عن ما هو التسويق عبر الهاتف، فهذه العملية يستخدم في الهاتف، لأجل إنشاء عملاء المتوقعين أو البيع أو جمع معلومات التسويق، ولا شك أنه يمكن أن نعتبر التسويق عبر المحمول أداة لها قيمة وخصوصًا للشركات الصغيرة، فتجدها توفر الوقت والمال على عكس البيع الشخصي، ولها مميزات عديدة حيث يمكن التواصل مباشرة مع العميل أو المستهلك.

 ومن الجدير بالذكر أن التسويق ليس مقتصرًا فقط على الهاتف، فهناك  انواع التسويق الالكتروني  فمنها مثلًا:

التسويق عبر البريد الإلكتروني: ( E-mail Marketing)

• يعد البريد الإلكتروني من أهم أدوات التواصل عبر الشبكة الإلكترونية، فبحسب موقع Mashable قد يتم إرسال 144.8 مليار رسالة في اليوم الواحد.
• والجدير أن هذا النوع ليس مثيراً كباقي أدوات التواصل التي تتيحها مواقع التواصل الاجتماعي، لكن يملك الكثير من المزايا والقدرات التسويقية الهائلة.
• فيمكن للمسوقين الاستفادة من خصوصية التواصل عبر البريد الإلكتروني، وهذا من خلال إرسال عروض تفصيلية لمشتركي النشرات الإخبارية، حيث لا تكون هذه العروض متاحة لعامة الجمهور كالاطلاع على محتوى أو الحصول على تخفيضات حصرية.

التسويق عبر محركات البحث:  (Search Engine Optimization)

• تعد محركات البحث التجارية كجوجل وياهو وبينج من أهم الوسائل التي يمكن من خلال التسويق الإكتروني والترويج عن الخدمات، وتعد جوجو وياهووبينج الخيار الأول لتصفح الانترنت، فلذلك كان لا بد من تطوير الموقع حتى يحصل على ترتيب جيد في قوائم محركات البحث.

التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي : ( Social Media)

• الجدير بالذكر أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي مفتوحة في وجه الجميع، فلذلك قامت الكثير من الشركات بالاستفادة من استخدامها حتى تحسن تواصلها مع جمهورها أو للإعلان لخدماتها ولمنتجاتها.
• ولا ننسى نقطة في غاية الأهمية أن الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي يعتمد على القيام بإنشاء محتوى جيد يثير الاهتمام ويشجع القراء على نشره، وبذلك يؤدي إلى تطور حركة الزوار في موقعك الإلكتروني.
• كذلك أيضًا هذا النوع من الرسائل عندما ينتقل من طرف الأصدقاء أو المعارف، له تأثير أفضل من رسائل الشركة لأن المصدر يكون موثوق به.
• هذا النوع من التسويق الإلكتروني قد يستغرق من الوقت بعلى عكس الأنواع التي ذكرناها من قبل، فيمكنك خلال بضعة شهور وهذا أقل تقدير يمكنك جني ثمار مجهوداتك التسويقية.

التسويق الإعلاني: ( Online Advertising)

• يعد من أهم وسائل وأنواع التسويق على شبكة الانترنت، حيث أنه يوفر مزيج متكامل من الخطط الإعلانية؛ لتكون بمثابة لوحات إعلانية مضيئة أو متحركة أو ثابتة أو كما تريد.
• إمكانية تحدد ميزانية معينة وتضع الإعلان في مواقع مستهدفة أو برامج محددة، حتى تظهر بها تلك الإعلانات، كما يتم تحديد النتائج والفائدة بإحدى طريقتين إما الدفع مقابل الظهور، أو الدفع مقابل النقر على الإعلان.

الإعلان المرئي التفاعلي: ( Digital Marketing)

• وهو نوع من أنواع التسويق الإلكتروني يعد حديثًا في حد ذاته، حيث يتم جذب ولفت أنظار العملاء وهذا عن طريق الاعتماد على التأثيرات البصرية من خلال الفيديوهات التي تعرض المنتجات والعروض.
• وأيضًا إعلانات الفلاش المتحرك والكثير من الأشكال الأخرى.
• والجدير بالذكر أن هناك الكثير من الشبكات الاجتماعية التي توفر خدمات التسويق المرئي التفاعلي ومن أشهرها اليوتيوب.

تسويق المحتوى: ( Content Marketing)

• الجدير أن هذا النوع من التسوق وهو من خلال ظهر تسويق المحتوى قد ظهر في السنوات الخمس الماضية.
• حيث تكون هذه الوسيلة من خلال إنشاء مدونة أو منتدى أو نظام إدارة محتوى ما.
• فعندما تتمكن من الاهتمام بمحتوى جيد، فحتمًا سوف تتمكن من جذب الكثير من العملاء مع القدرة على إقناعهم بشراء ما لديك من منتجات.

شركة تسويق عبر الهاتف

هذا المجال لا بد من خبير التسويق الالكتروني يكون لديه المعلومات الكافية عن هذا المجال، فالذي يدخل إلى التجارة الإلكترونية لا يكون على سبيل التجربة أو التقليد؛ لأنه حتمًا سوف يفشل، فعندما تريد أن تصمم شركة خاصة بالتسويق من خلال الهاتف، فلا بد أن تكون الإدارة مكونة من أكفاء في إدارة المشاريع، حتى تضمن نجاح مشروعك الخاص وتحقيق الأرباح المتوقعة.

وأما إذ كان بالفعل لديك الخبرة الكافية عن التسويق عبر المحمول، فيمكن أن تتصفح عبر الشركات أو المواقع التي تعرض إعلانات عن وظيفة تسويق عبر الهاتف، فهذه الوظيفة مطلوبة بشكل كبير، وخصوصًا الشخص الذي ذات خبرة في هذا المجال، فالآن أصبح كل شيء من خلال الإنترنت؛ لذلك تعد من الوظائف المرموقة وتكون مطلوبة بشكل كبير جدًا، وإذا كنت ليس لديك أي خبرة، فعليك أن تشارك في الدورات والكورسات التي تقام عبر الإنترنت أو على أرض الواقع، حتى تحصل على شهادة خبرة في التسويق عبر الهاتف، وبذلك تكون مؤهل لوظيفة تسويق من خلال الهاتف.

فسوف نعرض عليك شركة من شركات التسويق عبر الهاتف وهي “شركة فكرة”:

• تعد شركة للتسويق الإلكتروني والحملات الإعلانيةمن خلال مركز المبيعات والتسوق الهاتفي.
• حيث تقدم خدمات عصرية  متميزة بحلول مهنية عالية الجودة وبأسعار مناسبة.
• يعمل لديها في قسم البيع عبر الهاتف ومركز التسويق ممثلات مبيعات سعوديات  ذوات مهارات عالية ولهم قدرة في إدارة كل من المبيعات الصادرة والواردة، بالإضافة إلى الاتصالات مع زبائن وعملاء التسويق حتى تنفذ أعمالهم بكل احترام ومهنية.
• تقدم لعملائها الكرام خدمات متعددة الجوانب في مجال البيع والتسويق الهاتفي بالدرجة التي تلبي جميع الاحتياجات الخاصة بهم.
• تتخذ نهجًا مرنا للتعامل مع عملائها للتأكد من أن احتياجاتهم يتم تلبيتها بالكامل، معتمدين في ذلك على معرفتهم بالسوق السعودي وعلى قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والشركات.
• بالإضافة إلى ذلك تضمن البنية التقنية عالية التجهيز والمعرفة، والخبرة الإدارية لديهم القدرة على تقديم مستوى عال النوعية من جودة الخدمة، والمحافظة على خصوصية المعلومات.

وإليكم قائمة بأسماء لـ شركة تسويق عبر الهاتف حول العالم وفي الولايات المتحدة:

• خدمات موارد TeleContact للموارد
• com
• Sound Telecom
• GenSales Telemarketing Company
• 5 Star Telemarketing Company
• Western Telemarketing Company
• OPK Telemarketing Company
• مهام التسويق عبر الهاتف
• حلول العناية بالعملاء من Infinity
• بدء مبيعات فريق المبيعات
• 121 التسويق المباشر
• مركز الاتصال بشركة West West

ربما تفيدك قراءة..انشاء تطبيق توصيل .. 7 شركات تضمن لك الربح من مشروعك

مندوبة تسويق عبر الهاتف

نجد الكثير من الشركات تطلب مندوبة للتسويق من خلال الهاتف، فلا بد أن يتم اختيار المندوبة بناء على خبراتها في هذا المجال، حتى تحقق الأرباح المتوقعة من المشروع، وهناك بعض النصائح المهمة التي تكون خاصة بـ سيناريو التسويق عبر الهاتف وهي الآتي:

• تأكد من جودة العملاء المحتملين (Leads) قبل أي شيء، فنجد الكثير من أصحاب الشركات يظنون أن العامل المهم لإقناع العميل عبر الهاتف هو فريق العمل الذين يتواصلون مع العملاء، فهذا أمر صحيح ولكن هناك عامل مهم جداً وهو العملاء المحتملين الخاصين بك، فعليك أن تتأكد أن بيانات العملاء التي جمعتها هي بالفعل لأشخاص مهتمين، وليس مجرد أي رقم هاتف تستطيع الحصول عليه، فيجب عليك أن تتأكد من أن كل الطرق التي تعتمد عليها للحصول على بيانات العملاء تعمل بدرجة كبيرة من الكفاءة وتجذب العملاء مهتمين بالفعل، وليس مجرد أي عميل تواصل معك مرة وانتهت المكالمة.
• قم بالاتصال في أوقات مختلفة، فمن أ فضل أوقات التواصل مع العملاء ومحاولة التسويق لهم هي خلال أوقات العمل الرسمية تبدأ من الـ 9 صباحاً إلى الـ 6 مساءاً، ولكن يمكنك أن تحاول أن تجرب أكثر من توقيت، فعلى سبيل المثال مكالمة لأحد العملاء الساعة الـ 7 مساءاً وهو في حالة نفسية جيدة تجعلك تقنعه وتحقق عملية البيع والشراء.
• الجدير بالذكر أن أهم عامل يعتمد عليه أي شخص في شراء هو معرفة السعر، فبناء على لبعض الإحصائيات التي نشرتها شركة SalesForce العالمية أن 82% من العملاء يريدون أن يناقشوا في السعر في أول مكالمة هاتفية مع أي شركة أو مقدم خدمة، وأنت بالفعل سوف تقوم بمناقشة السعر معهم، ولكن لا يكون  في بداية المكالمة، ولكن يمكنك أن تذكر القيمة التي سيحصل عليها العميل،  وهذا المنتج سوف يقوم بحل المشكلات الخاص بك، ونوضح له أن هناك تسهيلات سوف تحصل عليها العميل مقارنة بالمنتجات الأخرى الموجودة في السوق.
• الجدير بالذكر أن أسعار الرسائل النصية لم تكن مكلفة كما كانت من قبل، فلذلك حاول أن تستغلها لصالحك، فحاول أن تجذب انتباه العملاء إليك وتدفعهم للاتصال بك.
• استغل عملائك الحاليين بطريقة ذكية، فاعلم جيدًا أن أسهل عملية بيع يمكن أن تفعلها هي التي تأتي عن طريق التعامل مع عميل سابق لشركتك، فبالتالي هذا الشخص وثق بك بالفعل وله تجربة معك من قبل، فعليك أن تستغل هؤلاء العملاء ولكن بطريقة فيها ذكاء، وهذا يكون من خلال التواصل معهم لإجراء استطلاع رأي بسيط.
• استمع أكثر مما تتكلم فحاول أن لا تتكلم كثيرًا، بل اترك العميل يُخرج كل ما في داخله حتى تفهمه بشكل جيد، فعندما تترك العميل يتكلم سوف تعرف الأمور التي يهتم لها، المشكلات التي يعاني منها، فبالتالي هذا سيجعلك تقنعه من خلال الهاتف، فلذلك اعتمد على الأسئلة المباشرة التي تستخرج بها من عميلك المحتمل كل المعلومات التي ترغب فيها، وتحقق بذلك عملية الشراء والبيع.
• لا تعتذر في بداية الاتصال فلا تقل للعميل أنك آسف في بداية المكالمة، فلماذا تتأسف، فأنت تتصل به في وقت مناسب وفي غالب يكون مستيقظ، فإن الاعتذار أيضاً يعطي العميل انطباعاً بعدم الاحترافية، فلذلك كن واثقاً من نفسك وأنت تتحدث مع العميل ولا تعتذر إلا عند الضرورة.

مكاتب التسويق الالكتروني

يبحث كل من لديه مشروعه الخاص عن مكتب تسويق إلكتروني؛ لأجل الترويج عن منتجاته أو خدماته التي يقدمها، حتى يستطيع بذلك تحقيق نسبة أرباح مرضية، ومكاتب التسويق كثيرة لا شك في ذلك، ولكن لا بد أن ندقق في الاختيار حتى تحقق ما تريده، فلا بد أن تسأل الكثير من أصحاب المشاريع الذي لديهم تعامل مع إحدى شركات التسويق عبر الإنترنت، وهذا أفضل طريقة تقوم بها، حتى لا تقع في شركات قائمة على عمليات الاحتيال والنصب.

وإذا كنت تريد أن تتعرف أكثر عن تكلفة مشروع تسويق الكتروني، فاسأل أهل الخبرة في ذلك، فلا يوجد سعر معين للتسويق، فإن الأسعار تختلف على حسب طبيعة المشروع الذي تريده، ولا شك أيضًا أن مكاتب التسويق سوف تساعدك في ذلك الأمر، وتوضح لكم تكلفة إنشاء مشروع تسويق خاص بك، حتى تستطيع أن تحدد إذا كان في مقدرتك أم يمكن أن يؤجل المشروع لحين توفير المال المطلوب.

وهذه قائمة بشركات أو مكاتب التسويق الإلكتروني:

1-شركة كليك

• شركة تسويق إلكتروني منذ عام 2008 ولها خبرة كبيرة في مجال التسويق الرقمي.
• كما أنها تعتمد على فريق عمل متميز وذات خبرات كبيرة في كل مجالات وأقسام التسويق الرقمي.
• تمتلك هذه الشركة قاعدة عملاء كبيرة في كل الدول العربية وتعمل على إرضائهم بكل الطرق بما يناسب خطة عملهم وطموحاتهم.
• تعد شركة من الشركات الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني في الوطن العربي.
• تقدم أحدث الحلول التسويقية المبتكرة التي تلبي تطلعات وتوقعات عملائهم، حتى تحقيق النجاح في أعمالهم التجارية بأعلى مستويات الجودة والكفاءة.

2-شركة سمارت تاتش

• تعد شركة من شركات التسويق الرقمي في السعودية.
• فخبرتها تغطي مجموعة من الخدمات الإلكترونية، فيمكنك الاعتماد على خبرتهم الطويلة في تقديم نتائج مذهلة عبر عدد من قنوات التسويق الرقمي.
• وتشمل قائمة خدماتنا ما يلي: التسويق بالمحتوى، تصميم وتطوير مواقع الويب، تحسين محركات البحث، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3-شركة فيجن

• تعد شركة الرائدة في مجال التسويق الرقمي والعلامات التجارية والرسائل النصية والفعاليات والمعارض في المملكة العربية السعودية.
• تقدم أجود المنتجات والخدمات لعملائها بما يلبي احتياجاتهم الحقيقية، وهذا من خلال تبني أحدث التقنيات في التسويق.
• لديها فريق مختص يصنع لك محتوى احترافي لمشروعك في وقت قياسي، حيث تقوم بتسويقه لك على جميع القنوات الإلكترونية، حتى يصل لكل جمهورك المستهدفين والمحتملين.
• تعمل على تخطيط ميزانية للحملات بما يتناسب مع أهداف العميل، تخطيط الحملة – المنصات المستهدفة، الفئة المستهدفة، التوقيت.
• تعمل على اختيار المؤثر المناسب لهوية العلامة التجارية والأفكار، بحيث يتجانس محتوى المؤثر وما يقدمه للمتابعين مع الأهداف والرسائل التسويقية للعميل.
• تعمل على تقديم حلول تسويقية لجميع الاعمال في أقل وقت ممكن، لديها  حلول تجعلك تصلإلى عنان السماء عن طريق الإشهار بأعمالك الخاصة بمحتلف الطرق الاحترافية.

ربما تفيدك قراءة..شركات تسويق اون لاين .. 7 جهات موثوقة تلبي لك جميع رغباتك

استراتيجيات التسويق الالكتروني

عندما ترغب في ممارسة التسويق عبر الإنترنت، لا بد أن تفهم أن هناك مكونات استراتيجية التسويق الالكتروني، فمن خلالها تحقق النجاح في مشروعك الخاص وهي الآتي:

أولًا: حدد أهداف الاستراتيجية التسويقية.

ثانيًا: تحديد الشريحة التي ترغب في استهدافها.

ثالثًا: إنشاء موقع متجاوب.

رابعًا: إنشاء تطبيق.

خامسًا: الاستعانة بالشبكات الاجتماعية.

سادسًا: تسهيل الدفع عبر الهاتف.

سابعًا: استخدام الرسائل.

ثامنًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تاسعًا: الإعلان عبر الجوال.

عاشرًا: قياس النتائج.

أما بالنسبة لـ انواع استراتيجيات التسويق الالكتروني:الاستراتيجية القومية أو المحلية:  والهدف منها تحديد نطاق الخطة التسويقية، سواء أكانت على النطاق الوطني فقط أم يشترك معه النطاق الإقليمي أيضًا.الاستراتيجية الموسمية: وهي

تستهدف تجديد الوقت والموسم المناسب لإطلاق منتجات المؤسسة.الاستراتيجيات العامة: وهم ثلاثة استراتيجيات، حيث تمكن المنشأة من الوصول إلى أحد المميزات التنافسية المحددة.التكتيكات التنافسية: والمقصود بها الخطوات التنفيذية التي

يلزم اتباعها من أجل تنفيذ الخطة الاستراتيجية.وبهذا القدر الكافي نكون قد أنهينا حديثنا عن شركات التسويق عبر الهاتف، فقد وضحنا بعض المعلومات التي تم عرضها حتى يستفاد منها، فهذا المجال لا بد أن تضع في عين الاعتبار أنه يحتاج إلى متخصص تسويق الكتروني حتى ينجح، فلذلك يجب أن تأخذ خبرة من الآخرين،  وتأخذ دورات عن هذا المجال، وخصوصًا

أصبح الآن في عصرنا الحاضر شيء مهم للغاية، فلا تستهان بالأمر وتدخل المجال على سبيل التجربة، فالشخص الذكي هو الذي يعلم أين يضع ماله في المشروع المناسب له، ويكون لديه خبرة كافية عن هذا المشروع حتى لا يخسر وقته وجهده وماله.

ربما تفيدك قراءة..افضل شركات تصميم التطبيقات.. 4 جهات توفر لك فريق احترافي لخدمتك

المصدر| مدينة الرياض